+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия. Актуальные первоочередные задачи 2. Расширить клиентскую базу путем активных продаж продукции предприятия в первую очередь — серийной, стандартизированной. Повысить качество работы с информацией при заключении договоров с Клиентами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ХОРОШИЙ МЕНЕДЖЕР по работе с клиентами. Кто он?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами [наименование организации]. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного постановлением Министерства труда Российской Федерации от Менеджер по работе с клиентами относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется руководителю [наименование организации].

Менеджер по работе с клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности]. На должность менеджера по работе с клиентами принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Менеджмент" или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

На время отсутствия менеджера по работе с клиентами его должностные обязанности выполняет [должность]. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.

Ознакомление клиентов с продукцией товарами, услугами и ее их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров. Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам. Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.

Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями принявшими оферту , уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту. Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.

Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств. Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации. Налаживание обратной связи с клиентами изучение их требований к продукции товарам, услугам , установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей.

Формирование банка данных о клиентах клиентской базы , своевременное внесение в нее изменений. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Добавлен на сайт:. Должностные инструкции. Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей. Распоряжаться вверенными ему финансовыми средствами на представительские расходы. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

Повышать свою профессиональную квалификацию. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]. Утверждаю [должность, подпись, Ф.

Менеджер по работе с клиентами

Открыть в формате WORD. Менеджер по работе с клиентами — должность, характерная для предприятий различных отраслей и сфер предпринимательской деятельности. Это может быть торговля где основной его задачей будет поиск клиентов и работа с ними , рекламная деятельность где особо требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и др.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами поможет координировать работу такого сотрудника в компаниях, занимающихся торговлей, рекламным бизнесом или оказанием услуг. В нашей статье описаны основные моменты, которые надлежит отразить в инструкции.

В каждой активно развивающейся компании есть должность менеджера по работе с клиентами. Эта профессия востребована практически во всех сферах деятельности: от промышленного производства до торговли. Менеджер по работе с клиентами, обязанности которого регламентируются должностной инструкцией, должен уметь найти индивидуальный подход к каждому человеку и мотивировать его приобрести продукцию или услуги компании. Данная профессия очень востребована на рынке труда. Основная задача специалиста — поддержание отношений с важными для компании клиентами и партнерами по бизнесу.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами: образец

Общие положения 1. Менеджер по работе с ключевыми клиентами относится к категории специалистов. Менеджер по работе с ключевыми клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора. Менеджер по работе с ключевыми клиентами подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж директору по развитию, коммерческому директору. На время отсутствия менеджера по работе с ключевыми клиентами его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность менеджера по работе с ключевыми клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет. Менеджер по работе с ключевыми клиентами руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — сложившейся финансовой и хозяйственной практикой в данной сфере; — правилами заключения и исполнения договоров на поставку продукции; — настоящей должностной инструкцией.

Иванова Анна Ивановна Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами [наименование организации]. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного постановлением Министерства труда Российской Федерации от

На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 — 2 лет. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.

Сфера деятельности менеджера по работе с клиентами обширна: это может быть торговля, где основной задачей является поиск клиентов и работа с ними, рекламная деятельность, где требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и прочее. Мировые тенденции в области клиентского менеджмента заключаются в передаче ключевых клиентов глобальным менеджерам [1]. Менеджер по работе с ключевыми клиентами полностью планирует отношения с каждым из ключевых клиентов фирмы. Специалист этой квалификации занимается управлением проектами , координированием, стратегическим планированием , управлением взаимоотношениями , переговорами, планированием потенциала [2].

.

.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами выполняет следующие должностные обязанности: На основе планов отдела планирует.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ljacagcone

    Звонит некто, представляется сотрудником полиции ??

  2. Алина

    Начальник кредит беспроцентный даёт перечисляет на карту, естественно возвращаем ему обратно в оговоренных срок. На расходники скидывает нам на карту. Матери помощь оказываю. Алименты, тоже по договорённости перевожу сумму сколько смогу, мой же ребёнок и теперь с этих средств тоже будут взымать налог , с которых уже взымали при получении зарплат.другого варианта нет , как отказ от карт и только наличка из рук в руки! Чем больше реформ, тем больше ненависти.пока ещё не всех коснулось, а коснется ,власти придёт конец и прихлебателям тоже. Никакая нацгвардия не спасёт, народ у нас веками воюет ,будет идея будут и действия.

  3. Алексей

    У меня категория годности В Ограниченно годен

  4. Селиверст

    Если прописан в квартире, но она не является собственностью, и нет официальной регистрации с собственником жилья. Как данный факт повлияет на собственнике жилья?

  5. disloti1976

    Что делать если остановила полиция, а я сказал имя и фамилию друга и они на него выписали постановление?

© 2018-2021 zoptop.ru